Encuesta de Calidad
Información General
Nombre del paciente:
Edad:
Fecha de la atención:
Hora:
Médico que lo atendió:
Especialidad médica:
Ubicación:
Recepción
Por favor, califique su experiencia en el trato recibido por nuestro personal de recepción:
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¿Se le atendió de manera eficiente?
Sí
No
¿El trato fue respetuoso y de calidad?
Sí
No
¿Le hicieron esperar mucho tiempo?
Sí
No
Programación de citas
Por favor, califique su experiencia para la programación de la consulta:
1
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9
10
10
¿Se le atendió de manera eficiente?
Sí
No
¿El trato por parte del personal que programó su cita fue respetuoso y de calidad?
Sí
No
¿Se respetó la fecha inicial programada de su consulta?
Sí
No
Para su consulta programada, ¿se respetó la puntualidad del horario agendado?
Sí
No
En caso de haberse reprogramado su consulta, ¿le indicaron el motivo?
Sí
No
¿Cuál fue el motivo que se le comentó?
¿Se le proporcionaron indicaciones claras al momento de generar la consulta?
Sí
No
Servicio de Enfermería
Por favor, califique su experiencia con el servicio de enfermería:
1
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10
10
¿Se le atendió de manera eficiente?
Sí
No
¿El trato por parte del personal de enfermería fue respetuoso y de calidad?
Sí
No
¿Le hicieron esperar mucho tiempo en esta área?
Sí
No
Atención Médica
Por favor, califique su experiencia con el médico que le atendió:
1
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10
10
¿Se le atendió de manera eficiente?
Sí
No
¿El trato por parte del personal médico fue respetuoso y de calidad?
Sí
No
¿El médico le resolvió todas sus dudas y explicó su padecimiento?
Sí
No
¿Le hicieron esperar mucho tiempo para pasar al médico?
Sí
No
Farmacia
Por favor, califique su experiencia con la atención y servicio de nuestro personal de farmacia:
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10
¿Se le atendió de manera eficiente?
Sí
No
¿El trato por parte del personal de farmacia fue respetuoso y de calidad?
Sí
No
¿Se surtió su presciripción médica completa?
Sí
No
¿En caso de quedar pendiente la entrega de algún medicamento, le explicaron adecuadamente el proceso de recolección de este?
Sí
No
Instalaciones
Por favor, califique su experiencia en nuestras instalaciones, donde 10 representa un servicio excelente y 1 un servicio deficiente.
Limpieza
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10
10
Comodidad
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10
Señalización
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Consultorios Médicos
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Por favor, a continuación escriba sus comentarios, quejas o felicitaciones:
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Teléfono de contacto:
Correo electrónico:
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